Buttu, ktorá pravidelne cestuje zo svojho domu v izraelskej Haife do mesta Ramalláh na západnom brehu Jordánu za prácou a za priateľmi, hovorí, že Mapy Google ju v posledných rokoch často vyviedli z omylu. „Povedali mi, aby som vrazil do steny, ktorá je tam od roku 2003,“ hovorí.
Iní narazili na rovnaký múr na kontrolnom stanovišti Qalandia, ktorý oddeľuje Jeruzalem od Západného brehu Jordánu a takmer naraziť do neho sa stalo akýmsi obradom prechodu. „Raz som sa pokúsila dostať do kancelárie vo štvrti vo východnom Jeruzaleme, ale Mapy Google absolútne zlyhali,“ hovorí Leila, ktorá pracuje pre americkú spoločnosť mimo Ramalláhu a požiadala, aby sa z dôvodu ochrany súkromia používalo iba jej krstné meno. . „Chcelo to, aby som išiel po ceste, ktorá bola úplne odrezaná múrom.“
Bourdeau zo spoločnosti Google hovorí WIRED, že spoločnosť vyšetruje trasu a ak bude môcť overiť situáciu spoľahlivými údajmi, vykoná aktualizáciu.
Používatelia Máp Google na Západnom brehu už pred vojnou tvrdia, že boli zvyknutí dostávať potenciálne nebezpečné pokyny. Pretrvávajúcim problémom, na ktorý poukazujú, je skutočnosť, že Google nerozlišuje medzi cestami bez obmedzení a cestami, ktoré môžu používať iba Izraelčania, ako sú cesty vedúce do a z izraelských osád, kam Palestínčania nesmú ísť. Na trase z Haify do Ramalláhu Mapy Google raz poslali Buttu k zamknutej bráne, kde povedala, že izraelskí vojaci sa priblížili k jej autu so zbraňami namierenými na ňu. „Musela som vysvetliť, že som urobila chybu,“ hovorí. Google „optimalizuje pre vstup na cesty pre osadníkov, čo môže byť pre mňa ako Palestínčana veľmi nebezpečné“.
Bourdeau hovorí, že Google nerozlišuje medzi palestínskymi a izraelskými trasami, pretože to vyžaduje osobné informácie o používateľoch, napríklad ich občianstvo.
Keď ju Mapy Google nasmerujú do osád, Buttu hovorí, že hovorí po anglicky v nádeji, že prejde ako stratená cudzinka. Iní palestínski používatelia hovoria pre WIRED, že keď sa nečakane ocitnú vo vysoko rizikových oblastiach, snažia sa čo najrýchlejšie otočiť alebo sa vrátiť.
V iných prípadoch Mapy Google odmietajú poskytnúť trasu vôbec, napríklad pri navigácii medzi mestami na Západnom brehu vrátane Hebronu a Ramalláhu. Namiesto toho im aplikácia povie, že „smery nebolo možné vypočítať“ (WIRED dokázal replikovať rovnaký výsledok). Jeden zo súčasných zamestnancov spoločnosti Google hovorí, že je to preto, že spoločnosť Google neinvestovala do umožnenia trasy medzi tromi administratívnymi oblasťami Západného brehu, z ktorých dve sú oficiálne viac pod kontrolou izraelských úradov. Bourdeau, hovorca Google, uviedol, že spoločnosť pracuje na riešení tohto problému.
Nové výzvy
Napriek nevýhodám používatelia hovoria WIRED, že predtým považovali Mapy Google za užitočné v regióne, najmä pri cestovaní na neznáme miesta. Ale od začiatku vojny považujú aplikáciu za neznesiteľnú. Krátko po začatí bojov Google zakázal možnosť vidieť prehľad o živej premávke v regióne chrániť „Bezpečnosť miestnych komunít.“ Používatelia teraz musia zadať konkrétnu polohu, aby videli dopravnú situáciu na svojej trase, čo môže pre niektorých z nich potenciálne pridať ďalší krok.
Dvaja súčasní zamestnanci Google tiež tvrdia, že v dôsledku meniacich sa podmienok na mieste počas vojny a nárastu spamu, ktorý často nasleduje po konflikte, Google nereagoval na mnohé z navrhovaných zmien predložených zamestnancami a vodičmi na Západnom brehu Jordánu. technologický gigant pre problémy, ako sú chýbajúce ulice alebo miesta. V dôsledku toho sa údaje o ceste v aplikácii stali za posledný rok neaktuálne. Bourdeau hovorí, že Google používa aktualizácie, keď je možné návrhy overiť prostredníctvom spoľahlivých zdrojov.
