A Delta Air Lines deseja elevar a experiência dos passageiros antes mesmo de o avião decolar.
A companhia aérea, que no próximo ano celebrará seu centenário, anunciou na terça-feira que está embarcando em uma reformulação “nariz à cauda” de suas cabines interiores. A atualização inclui novos tecidos e materiais para assentos, iluminação ambiente em todo o avião e amortecimento com espuma viscoelástica em algumas cabines.
A reforma interna ocorre no momento em que o porta-aviões, que foi gravemente atingido pelo interrupção global do CrowdStrike em julho, relatado um declínio de 26% nos lucros do terceiro trimestre.
A atualização é o resultado de uma extensa pesquisa sobre “mudanças nas expectativas e estilos de vida dos clientes”, disse a Delta em seu anúncio, que enfatizou a dedicação da empresa em “elevar a experiência de viagem”. Com reclamações de passageiros aumentando em 2023até mesmo companhias aéreas de baixo custo como a Southwest Airlines estão procurando oferecer aos consumidores uma experiência de voo mais premium.
“À medida que embarcamos em nosso próximo século de voos, este interior renovado da cabine infunde utilidade com beleza para criar uma atmosfera que parece fresca, elevada e atemporal, ao mesmo tempo que reflete a evolução dos gostos e expectativas de nossos clientes”, Mauricio Parise, vice-presidente de design de experiência do cliente na Delta, disse em um comunicado.
Aqui está uma olhada no que os passageiros da Delta podem esperar da reforma.
Assentos mais elegantes
Delta
Os passageiros do Delta Comfort+ e da cabine principal desfrutarão de assentos feitos de couro com cores atualizadas e listras vermelhas. Em aviões de fuselagem larga, o Delta Comfort+ e os assentos da cabine principal terão o luxo adicional de amortecimento com espuma viscoelástica.
Delta
Os passageiros premium na cabine Delta One encontrarão assentos estofados em tecido macio e respirável, feitos de uma mistura de lã e náilon, de acordo com a companhia aérea.
Apesar das diferenças em tecidos e materiais entre as diferentes seções de assentos, o redesenho pretende trazer uma aparência premium para todas as cabines, tornando “tudo consistente”, de acordo com um vídeo promocional, para que “não importa o que aconteça, parece novo em folha”. .”
Iluminação aprimorada
As novas cabines da Delta também contarão com o que a empresa descreve como “programas de iluminação aprimorados” em todo o avião. “Cada voo é diferente, por isso nos concentramos em criar opções de iluminação aconchegante, calma e atmosférica que criem um ambiente para os clientes descansarem e relaxarem, ou permanecerem produtivos como desejarem”, disse Parise.
Isso inclui diferentes ambientes de iluminação para diferentes fases do vôo. Por exemplo, durante o embarque, “nos concentramos no ‘momento de desaceleração’ – iluminação quente e convidativa que faz a cabine parecer espaçosa e aberta”, segundo a Delta.
Delta
Na hora das refeições: “Fazemos filas em tons que dão a sensação de que você está em um jantar à luz de velas – tornando as refeições mais naturais e convidativas.”
Hora de dormir: “À medida que as luzes diminuem para dormir, pegamos emprestado o pôr do sol e removemos lentamente a luz azul, trazendo tons quentes de âmbar que lembram o brilho do pôr do sol.”
Hora de acordar: “Quando chega a hora de acordar, a cabine ilumina lentamente pela manhã e pela luz do dia.”
Banheiros melhorados
Como parte da atualização, os banheiros terão paredes claras e armários azuis calmantes. O novo piso liso com manchas coloridas garantirá “melhor limpeza e tração segura”, de acordo com a Delta.
Delta
O novo design de cabine será lançado ainda neste outono em aeronaves Boeing 757 de fuselagem estreita que voam em rotas domésticas e internacionais curtas, de acordo com Delta. As cabines renovadas das aeronaves Airbus A35 de fuselagem larga seguirão em 2025, com o restante da frota da companhia aérea nos “próximos anos”.
