O ação judicial contra o corretor de dados Spokeo é o primeiro caso do Fair Credit Reporting Act da FTC abordando a coleta de informações on-line — incluindo dados provenientes de sítios de redes sociais — quando utilizados no contexto da avaliação do emprego. Mas essa não é a única maneira pela qual o acordo Spokeo afeta as redes sociais. A FTC também acusou a Spokeo de violar a Seção 5 ao fazer com que os funcionários publicassem recomendações elogiosas dos serviços da empresa em sites de notícias e tecnologia, sem revelar sua verdadeira identidade.
Talvez apenas o trabalho de um ocupante de cubículo desonesto? Não, disse a FTC. De acordo com o reclamaçãoSpokeo orientou seus funcionários a escreverem os comentários. Os gerentes do Spokeo então editaram o que escreveram e fizeram com que os funcionários publicassem os endossos usando nomes de contas fornecidos pelo Spokeo. O objetivo, diz a FTC, era dar aos leitores a impressão enganosa de que as palavras elogiosas haviam sido postadas por consumidores independentes ou usuários empresariais do Spokeo.
As revisões da FTC em seu Guias de endosso ganhou as manchetes há alguns anos. Ironicamente, a disposição que pareceu atrair mais atenção é aquela que não mudou. É lei – e sempre foi lei nos termos da Secção 5 – que os consumidores têm o direito de saber quando existe uma ligação material entre um anunciante e um endossante. Veja como os Guias colocam a questão: “Quando existe uma conexão entre o endossante e o vendedor do produto anunciado que possa afetar materialmente o peso ou a credibilidade do endosso (ou seja, a conexão não é razoavelmente esperada pelo público), tal conexão deve ser totalmente divulgado.”
De acordo com a FTC, ao publicar comentários que transmitiam a impressão falsa de que provinham de utilizadores satisfeitos dos serviços da Spokeo, a Spokeo envolveu-se em práticas falsas e enganosas. Para resolver Após a contagem de endosso no processo, a Spokeo concordou que não deturpará, expressamente ou por implicação, o status de qualquer usuário de um produto ou serviço – por exemplo, que alguém é um endossante independente e comum, se esse não for o caso. A empresa também divulgará de forma clara e destacada qualquer conexão material entre um endossante e a Spokeo (ou qualquer outra entidade que anuncie, venda ou promova um produto) quando existir uma conexão. E quanto aos endossos falsos já postados? Spokeo tem sete dias para tomar todas as medidas razoáveis para derrubá-los.
Procurando mais informações sobre como cumprir os Guias de Endosso? Ler Guias de endosso revisados da FTC: o que as pessoas estão perguntando e assista a este vídeo:
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