Quantas denúncias a Rede Sentinela do Consumidor recebeu em 2020? Qual a porcentagem daqueles relacionados à fraude? E qual foi o golpe mais comum relatado pelas pessoas? As respostas: 4,7 milhões, 46%, e golpes de impostores.
A FTC acaba de lançar o livro anual de dados da Consumer Sentinel Network e está repleto de tabelas, gráficos e números estado por estado sobre aqueles que os consumidores dizem que não seguiram os números em 2020. Além de estatísticas sobre práticas questionáveis relatadas pelos consumidores, o Livro de dados soa alguns alarmes preocupantes sobre golpes direcionados a empresas.
Primeiro, aqui estão algumas coisas que os consumidores relataram em 2020 ao Rede Sentinela do Consumidor – um banco de dados de relatórios para a FTC, outras agências, organizações industriais e grupos sem fins lucrativos, disponível apenas para autoridades responsáveis pela aplicação da lei. Atrás dos golpes impostores, as compras online foram a segunda categoria de fraude mais denunciada, sem dúvida aumentada pelo aumento de relatos nos primeiros dias da pandemia do coronavírus. Os consumidores relataram ter perdido mais de US$ 3,3 bilhões devido a fraudes em 2020, acima dos US$ 1,8 bilhão em 2019.
Além disso, houve quase 1,4 milhões de denúncias de roubo de identidade recebidas através do FTC. IdentityTheft.gov site, cerca de duas vezes mais que em 2019. O Livro de Dados 2020 também inclui observações interessantes sobre as faixas etárias com maior probabilidade de denunciar fraudes, os valores médios em dólares que os consumidores relatam ter perdido e os estados com o maior número per capita de denúncias de fraude e roubo de identidade.
Agora, duas pepitas para lembrar as empresas de manterem a guarda alta também.
1. Os golpistas querem explorar sua empresa‘é um bom nome. A Rede Sentinela do Consumidor está recebendo mais relatos de golpes de impostores empresariais – passando de cerca de 107.000 em 2019 para 155.000 em 2020. É quando os fraudadores sequestram os nomes de empresas ou empresários, muitas vezes para fazer com que outras pessoas cliquem em links maliciosos ou entreguem informações confidenciais. . Uma variação do esquema envolve ofertas de emprego falsas – uma forma de fraude provavelmente produto de perturbações laborais relacionadas com a pandemia.
O que você pode fazer: Lembre aos clientes que sua empresa nunca enviará e-mails ou ligará do nada para solicitar informações confidenciais – números de cartão de crédito, dados de contas e assim por diante. Para os funcionários, o local de trabalho remoto pode dificultar a investigação de contatos questionáveis. Talvez seja hora de relembrar o treinamento sobre os riscos de clicar em links de e-mail ou responder a ligações não solicitadas solicitando dados confidenciais. Não há necessidade de começar do zero. A FTC possui materiais sobre impostores de e-mail comercial você pode compartilhar com sua equipe.
2. Houve um aumento no roubo de identidade relacionado a pedidos de seguro-desemprego. Dos relatórios de roubo de identidade recebidos em 2020, 406.375 vieram de pessoas que disseram que seus informações foram mal utilizadas para solicitar um documento ou benefício governamental – por exemplo, seguro-desemprego. É um aumento enorme em relação a 2019, quando o número era de 23.213.
O que você pode fazer: Alerte sua equipe de RH e peça a seus funcionários que avisem se receberem uma carta sobre um pedido de seguro-desemprego enquanto ainda trabalham para você. Entre em contato imediatamente com a agência estadual apropriada se suspeitar desta forma de fraude.
Quando você detectar uma prática questionável, seja na sua capacidade comercial ou como consumidor, informe a FTC em ReportFraud.ftc.gov. Ao relatar o que você viu à FTC e aos membros da Rede Sentinela do Consumidor, você pode ajudar os esforços de aplicação da lei e talvez proteger outras pessoas de serem enganadas. Incentive familiares, amigos e colegas a denunciar fraudes também. Para explicar a importância de se manifestar, o site de análise de dados da FTC, ftc.gov/exploredatapossui gráficos atraentes que você pode personalizar e adicionar a uma apresentação de slides para sua próxima apresentação comercial ou comunitária.