Caos contínuo em um aeroporto no Ilhas Canárias causou mais Ryanair passageiros percam os voos para casa.
Mais de 60 turistas que viajavam de volta ao Aeroporto de Knock, na Irlanda, acabaram perdendo seus voos devido a atrasos no Aeroporto César Manrique em Lanzarote. Os atrasos foram causados pela falta de pessoal de controlo de fronteiras.
É a segunda vez nas últimas semanas que passageiros da Ryanair ficam presos em Lanzarote enquanto o avião decola. Em 31 de julho, 38 passageiros foram impedidos de embarcar em um voo com destino ao aeroporto de Stansted.
Em ambos os incidentes, os passageiros tiveram de pagar voos posteriores, providenciar alojamento de emergência em hotéis locais e alterar os seus horários à chegada. Eles foram aconselhados a guardar seus recibos e solicitar indenização.
A Ryanair defendeu as suas ações em ambas as ocasiões. Dizia: “Se os passageiros tivessem se apresentado no portão de embarque antes de este ser fechado, teriam sido admitidos no voo”.
No entanto, os passageiros contestam isso. Eles alegam que entraram na fila quando o portão foi aberto e ainda assim tiveram a entrada recusada, informou a Gazeta de Lanzarote.
Os atrasos nos aeroportos foram altamente prejudiciais para a reputação de Lanzarote neste verão. No entanto, a Ryanair é a única companhia aérea que deixou passageiros para trás na partida.
Ainda não foi encontrada nenhuma solução oficial para a falta de pessoal para passaportes em Lanzarote. Nenhum atraso semelhante foi relatado em outros aeroportos das Ilhas Canárias.
Falando após os problemas em julho, uma mulher afirmou que ela e “outras 30 pessoas” perderam o voo depois de “demorar muito” para passar pela fila de segurança. Ela alegou que os atrasos foram tão graves que ela foi rejeitada no portão porque “estava fechado para posterior embarque”.
O britânico, que não quis ser identificado, afirmou Ryanair passaram aproximadamente 90 minutos tentando tirar as malas do avião, resultando no atraso do voo.
Ela disse A Prensa de Azeite: “As famílias foram divididas e eu tive que voltar para Stansted para tratamento de câncer.
“A Ryanair teve então que passar uma hora e meia tirando a bagagem do avião. Portanto poderíamos ter embarcado nesse horário. Nenhum de nós chegou atrasado ao portão. Comportamento repugnante de um supervisor que tomou a decisão.”
O passageiro descontente acrescentou: “Disseram-nos que o portão estava fechado. As famílias não receberam comida, nem voos e hotéis alternativos.
“Uma senhora teve que esperar que o marido e a filha fossem retirados do avião porque ela ficou com o outro filho e não tinha dinheiro com ela. Eu estava usando um cordão para necessidades especiais, pois sou um paciente com câncer em estágio quatro!”
Ryanair insistiu que o controle de passaportes causou interrupções no voo e apoiou a decisão de não permitir o embarque do grande grupo, alegando que eles chegaram quando o portão já estava fechado.
Um porta-voz disse: “Devido a atrasos no controle de passaportes no aeroporto de Lanzarote (31 de julho), vários passageiros perderam este voo para Londres Stansted”.
