A FedEx Corporation anunciou recentemente o lançamento do fdx.com, uma plataforma de comércio baseada em dados agora disponível para clientes dos EUA.
A plataforma fdx, alimentada por insights da extensa rede FedEx, visa melhorar todas as etapas da jornada do cliente – impulsionando a demanda, aumentando as taxas de conversão, otimizando o atendimento e simplificando as devoluções para empresas de todos os tamanhos.
Raj Subramaniam, presidente e CEO da FedEx Corporation, apresentou a plataforma fdx no Dreamforce 2024, dizendo: “A plataforma fdx é o próximo passo em nossa jornada de comércio conectado à medida que tornamos as cadeias de suprimentos mais inteligentes para todos”.
Desde a sua introdução inicial no Big Show da Federação Nacional de Varejo em janeiro de 2024, empresas de setores como comércio eletrônico, saúde e beleza têm utilizado o fdx para impulsionar o crescimento e a receita. Por exemplo, a Z Supply, uma marca de moda liderada por mulheres, registou um aumento de receitas de 6,33% e um aumento de conversões de 1,34% em dispositivos móveis desde a integração da fdx nas suas operações.
Principais recursos da plataforma fdx:
- Aumente a demanda do consumidor com ShopRunner: As empresas podem impulsionar a procura oferecendo benefícios exclusivos aos compradores, com potencial de exposição a milhões de consumidores online através dos canais ShopRunner e FedEx.
- Aumente a conversão com estimativas de entrega preditivas (PDE): Os dados em tempo real da FedEx ajudam as empresas a fornecer estimativas de entrega precisas, aumentando a confiança do cliente e aumentando as taxas de adição ao carrinho.
- Insights de Sustentabilidade: Utilizando dados de emissões de CO2e, as empresas podem prever emissões futuras, mitigar riscos e manter-se alinhadas com os padrões da indústria, oferecendo uma vantagem competitiva.
- Acompanhamento de pedidos de marca: os comerciantes podem personalizar páginas de rastreamento e notificações para corresponder à sua marca, mantendo os consumidores envolvidos e informados durante toda a jornada de compra.
- Simplifique as devoluções com devoluções de marca: a plataforma simplifica as devoluções, oferecendo controle centralizado para configuração de políticas, geração de rótulos, rastreamento de devoluções e visualização de insights.
Olhando para o futuro
A plataforma fdx está preparada para evoluir com novos aprimoramentos e recursos projetados para otimizar ainda mais cada etapa da jornada do cliente – desde a descoberta inicial e compra até o rastreamento e devoluções. Os clientes FedEx podem saber mais visitando fdx.com ou entrando em contato diretamente com seu representante de vendas.
